Menos trabalho manual
Identificamos tarefas repetitivas candidatas à automação.
Eficiência de atendimento
Automação comercial para responder, organizar e acompanhar oportunidades
Fluxos, CRM e integrações planejados para reduzir tarefas repetitivas e melhorar a continuidade do atendimento.
O DESAFIO
Organize o atendimento.
Conecte processos e oportunidades.
Conseguir uma solicitação de proposta é apenas o começo. O atendimento precisa registrar contexto, distribuir responsabilidades e acompanhar o próximo passo.
Organização do funil
Acompanhamos etapas de contato, proposta e continuidade.
Controle e privacidade
Documentamos acessos, limites e ferramentas antes de integrar dados pessoais.
COMO TRABALHAMOS
Do processo manual ao fluxo conectado.
Definimos objetivos, responsáveis e indicadores adequados antes de colocar a operação em andamento.
01
Mapa do processo
Entendemos origem de contatos e pontos de atraso.
02
Desenho do fluxo
Escolhemos etapas, mensagens, ferramentas e aprovações.
03
Implantação
Testamos integrações, permissões e situações de erro.
ESCOPOS DE ACORDO COM SEU OBJETIVO
Entenda as entregas de cada nível de atuação.
Compare os escopos de referência: Crescimento inclui a base do Essencial e Performance inclui Crescimento. Os limites ampliados substituem os anteriores; as entregas finais são ajustadas à sua empresa.
Essencial
Para negócios que precisam registrar melhor contatos e tarefas.
OBJETIVO DO NÍVELOrganize a entrada dos contatos e reduza etapas manuais.
Entregas de referência
- Diagnóstico do processo atual e dos principais gargalos
- Configuração de até 1 pipeline no CRM escolhido
- Implantação de 1 fluxo de automação de rotina
- Regras de encaminhamento e testes dos casos principais
- Treinamento introdutório e documentação da implantação
- Orientação para uso responsável dos dados de clientes
Crescimento
Para empresas com mais etapas de atendimento ou equipes.
OBJETIVO DO NÍVELConecte mais etapas e ferramentas do processo comercial.
Inclui a base do Essencial +
Ampliações deste nível
- Implantação de até 2 pipelines e 3 fluxos no total
- Integrações padrão quando disponíveis nas ferramentas
- Organização de etapas, campos e responsabilidades
- Testes de exceção e revisão do funcionamento
- Documentação e orientação operacional ampliadas
Performance
Para operações com sistemas, integrações e fluxos específicos.
OBJETIVO DO NÍVELImplemente integrações e fluxos avançados com validação.
Inclui a base do Crescimento +
Ampliações deste nível
- Mapeamento aprofundado dos processos e integrações
- Fluxos personalizados e APIs conforme viabilidade técnica
- Validação faseada com cenários reais da operação
- Indicadores ou painel operacional quando contratados
- Documentação técnica, treinamento e plano de evolução
Escopos personalizáveis conforme as prioridades do negócio. Verba de mídia, plataformas e outras despesas externas são discriminadas na proposta quando se aplicarem.
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas que ajudam a definir o escopo.
Veja o que está envolvido na contratação, as dependências do projeto e como planejamos a execução.
Preciso trocar o CRM que já utilizo?
Não necessariamente. Primeiro avaliamos os recursos, acessos e integrações do sistema atual. A proposta poderá aproveitar a ferramenta existente ou recomendar uma mudança justificada.
Quais custos ficam fora da implantação?
Licenças de CRM, APIs, mensagens, provedores de IA e serviços de terceiros podem gerar mensalidades ou consumo variável. Esses itens são discriminados antes da contratação.
A automação pode responder todas as mensagens sozinha?
Algumas rotinas podem ser automatizadas, mas o desenho deve prever limites, transferência para atendimento humano e tratamento cuidadoso de dados e situações sensíveis.
Qual é a diferença dos três níveis?
Essencial organiza um pipeline e um fluxo. Crescimento amplia a quantidade total de pipelines e fluxos. Performance inclui os processos anteriores e atende integrações mais complexas conforme estudo técnico.
Como a implantação é validada?
Mapeamos critérios de aceitação, testamos os fluxos previstos e registramos limitações e dependências. Mudanças externas de plataformas podem exigir manutenção específica.
VAMOS CONVERSAR
Sua necessidade merece uma proposta clara.
Descreva o objetivo, as prioridades e o que sua empresa já utiliza. Vamos indicar um escopo viável, com entregas, prazos e investimento detalhados.
SOLUÇÕES COMPLEMENTARES
Uma estrutura digital conectada.
Dependendo do seu objetivo, estes serviços podem ampliar a consistência da operação.